Vous livrez dans quels pays ?

Pour l’instant, Mood Oil livre à travers la France et l’Europe, UK et les DOM-TOMs.
Les délais de livraison seront plus longs lorsque Mood Oil est expédié en Europe, UK et DOM-TOMs.

Pour la livraison en France Mondial Relay en point relay : (3 à 5 jours ouvrés) : 3 €. La livraison Mondial Relay est offerte dès 50 €.

Colissimo en boîte aux lettres : (3 à 5 jours ouvrés) : 5 €. La livraison Colissimo est offerte dès 50 €.
Chronopost remise contre signature : (24-48H) : 10 €. Le délai express valable pour toute commande passée du lundi au jeudi avant 12h.
Pas de livraison le samedi. Si vous passez commande le vendredi avant 12h, vous recevrez votre colis la semaine suivante.

Quand allez-vous m’envoyer ma commande ?

Voici comment ça fonctionne : vous passez votre commande, nous la traitons, puis nous l’envoyons.
Veuillez prévoir entre 1 à 2 jours ouvrés pour que nous traitions votre commande. L’un de nos transporteurs prendra ensuite le relais.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi.
Et hop, la voilà en route !

Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ?

Toutes les informations de suivi sont renseignées et envoyées automatiquement par e-mail lors de la planification de livraison.
N’oubliez pas de regarder dans vos spams ou sur votre espace personnel.

Comment en savoir plus sur un produit ?

Toutes les informations sur nos produits se trouvent sur les pages individuelles qui leur sont dédiées. Pour toute autre question ou
remarque, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail hello@mood-oil.com.

Comment puis-je retourner un produit ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre bougie Mood Oil ne vous convient pas. Veuillez nous contacter à hello@mood-oil.com
en nous indiquant votre numéro de commande et le ou les produits que vous aimeriez retourner.

Quelle est votre politique de retours ?

Toutes les bougies Mood Oil sont fabriquées artisanalement à la main. Elles ne sont donc pas « parfaites » ni exempts de petits défauts.
En acceptant les CGV, vous acceptez que les produits soient des produits artisanaux non identiques et fragiles. Par conséquent, toute
demande de retour pour non conformité à la photographie du site internet sera rejetée.
Les frais de retour en vue d’un remboursement sont à votre charge. Vous serez remboursé de la commande hors produits endommagés
non constatés lors de votre réception, hors frais de livraison engagés et hors frais de retour, dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 (quatorze) jours francs ne seront pas acceptés.
Mood Oil n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Voici comment retourner un produit : envoyez un e-mail à hello@mood-oil.com, en incluant votre nom, adresse et numéro de commande
et nous vous aiderons à effectuer un retour et nous vous fournirons l’adresse pour retourner votre bougie.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes PayPal, Visa, Mastercard. Malheureusement, nous n’acceptons ni chèques, ni mandats.

En quoi les produits Mood Oil sont-ils différents?

Mood Oil est né de l’envie de proposer une alternative naturelle et qui fonctionne pour améliorer son bien-être au quotidien.
En nous intéressant aux huiles essentielles et à leurs bénéfices sur notre humeur, nous avons réussi à retrouver un équilibre et améliorer
notre bien-être mental.
De ce constat, nous avons voulu créer des produits simples, clean, vegan, que l’on puisse utiliser les yeux fermés…
Des produits feel good pour tous, basés sur les sens et notamment l’odorat, en utilisant les meilleures huiles essentielles biologiques et
sauvages pour enfin VRAIMENT respecter votre intérieur. Parce que le bien-être commence par se sentir bien chez soi, nous avons décidé
que le premier produit que nous lancerons sera la bougie d’aromathérapie déclinée dans 5 synergies d’huiles essentielles, 5 solutions pour
vous aider à vous apaiser, vous revigorer ou encore stimuler votre concentration.

Qu’est ce qu’une bougie d’aromathérapie ?

Toutes nos bougies sont des bougies d’aromathérapie, c’est-à-dire qu’elles ont pour objectif de diffuser les bienfaits des huiles essentielles
pour prendre soin de votre esprit et de votre corps. La diffusion de la senteur n’en est pas le but premier, certaines huiles essentielles sont
plus fortes que d’autres à la diffusion

Comment s’assurer qu’une bougie brûle de manière homogène ?

Assurez-vous que votre bougie soit posée bien droite et à l’abri des courants d’air sur une surface plane.
Retirez les résidus de mèche ou d’allumettes présents dans le contenant de la bougie. Ces résidus peuvent perturber le processus de
combustion et faire fumer, vaciller ou couler votre bougie. Si besoin, recentrez la mèche.
Afin de profiter durablement de la bougie, faîtes la brûler au minimum 1h30 par utilisation, au maximum 4h.

Combien de temps une bougie peut rester allumée ?

Une bougie doit rester allumée assez longtemps pour que sa surface soit liquide car ela évite la formation d’un puit et le dépôt sur les
côtés du pot en verre. Idéalement, une bougie doit rester allumée 1h30 minimum pour éviter le creusement et liquéfier toute la surface.

Comment bien conserver une bougie ?

Évitez une exposition prolongée directement aux fortes lumières, naturelles ou artificielles, pour conserver la couleur originelle
de vos bougies et évitez les endroits trop humides car les mèches en bois craignent l’humidité.
Les bougies sont également sensibles aux fortes variations de température.
Ne posez pas vos bougies sur une cheminée allumée ou près d’une forte source de chaleur.

Comment bien allumer la mèche en bois ?

Les mèches en bois sont des mèches capricieuses… mais charmantes !
Un peu d’humidité suffit à rendre l’allumage complexe.

Pour bien l’enflammer à coeur : insister avec votre allumette sur le long de la mèche ou utiliser un allume-gaz.

Quelques précautions utiles à rappeler :
Nous vous rappelons qu’une bougie ne doit jamais rester sans surveillance, il faut toujours l’éteindre avant de quitter la pièce.
Les bougies allumées doivent rester hors de portée des enfants et des animaux.
Éloignez vos bougies allumées des objets inflammables (rideaux, livres…).
Disposez vos bougies à l’abri des courants d’air pour prévenir tout risque d’incendie.
Ne pas toucher la cire avec les doigts ! Certaines huiles essentielles sont irritantes pour la peau. Le cas échéant, ne vous frottez pas
les yeux et lavez-vous les mains immédiatement.
Une bougie à elle seule ne peut pas parfumer une pièce trop grande.
Les bougies à la cire végétale sont très simples à nettoyer (à l’eau chaude), donc n’hésitez pas à réutiliser votre contenant.
Des avertissements dans tous les descriptifs produits indiquent si nos bougies peuvent etre utilisées dans un intérieur avec une femme
enceinte ou un bébé/enfant.

À quand la sortie de votre prochain produit ?

Nous sortirons de nouveaux produits très bientôt : inscrivez-vous à notre newsletter à l’aide de votre adresse e-mail pour ne rien manquer.

J’ai une question et j’aimerais pouvoir en parler à quelqu’un directement.

Pour recevoir une réponse rapide et personnalisée, envoyez-nous un e-mail à hello@mood-oil.com. Ne vous inquiétez pas, nous vérifions
constamment notre boîte mail.